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                醫院進入智慧運維時代,北塔軟件時刻準備著

                時間:2019-09-05

                摘要:
                假如醫院的信息系統崩潰,你是否能接受幾十年前的手工運作模式?
                 關鍵字:北塔軟件,智慧運維,醫院

                隨著信息化手段已成為人們倚重的常態,帶來掛號、就醫、看診、檢查、繳費等一系列便捷的同時,也預示著IT系統一旦故障,甚至崩塌,醫院運轉將基本陷于癱瘓狀態。

                保障醫院IT系統免于故障侵襲,當然運維系統責無旁貸。但當信息化建設的腳步越來越快,傳統的運維方式是否還能完全掌控?武漢大學中南醫院的運維進階探索之路,同時也解答了這一疑問。

                運維背景

                武漢大學中南醫院(以下簡稱“中南醫院”)始建于1956年,目前為三級甲等醫院,開放床位3300多張。隨著醫院信息化程度越來越高,目前醫院信息系統應用也越來越多,重要應用系統已實現高可用性,其中——

                HIS 數據庫通過兩臺高性能小機實現高可用性

                應用系統則通過刀片服務器搭建的虛擬化云環境,實現物理架構的高可用及資源的快速匹配調整

                數據存儲方面則通過EMC及華為進行存儲

                各種新技術的運用使業務運行更加便捷的同時,對業務系統進行運維的IT部門也迎來了巨大的挑戰。

                運維挑戰

                1、強化主動監控   實現集中管理

                將根據現狀和需求進行統籌規劃,本著“從實際需要出發,保護已有投資”的原則,將目前已有的,針對網絡、服務器、安全設備、數據庫、中間件、應用、虛擬化、存儲的分散式監控管理系統,集中到一個統一的監控系統平臺進行監控、告警、性能、展現管理、實現網絡、業務資源、業務應用的集中監控,構建統一集成的系統資源監控平臺,主動、及時地發現問題,解決被動服務的局面。

                2、快速定位故障   減少維護成本

                通過統一事件處理平臺,收集全部的監控和狀態信息,建立集中的告警分析處理機制和故障預警機制,提供自動化的事件處理能力,當故障產生時,可以快速定位故障,很快發現問題根源并找到相應的解決方案,從而縮短故障解決時間,減少維護成本。

                3、提升主動管理  輔助分析決策

                利用IT系統集中監控管理平臺綜合監控管理系統,主動反映信息系統的運行健康情況,利用各類性能分析報表、資源統計報表和運維分析報表,從各個側面、各個角度反映系統的運行情況,性能情況和人員工作情況,為系統升級、改造、擴容提供科學依據。

                4、直觀運行展現  快速指揮調動

                通過運維管理平臺展示系統對醫院HIS、PACS等業務核心數據進行分析和實時監控,豐富、科學、美觀的展示IT資源運行情況、性能狀況等,使領導、管理者、技術人員能迅速了解自已關心的問題。對于IT運行的故障處理過程中,能夠通過直觀的運行展現,進行快速指揮調度。

                解決方案
                結合多年醫院運維服務經驗,北塔軟件推出針對醫療行業的解決方案,包含了醫療行業用戶需要的基礎監控、業務管理、等保自查、敏捷專線等幾個重要部分,也很好地覆蓋了中南醫院當前的運維需求。
                 
                1、該方案具備很強的綜合管理能力
                 
                包括實現對超過一百個不同品牌的網絡設備進行管理。
                 
                除網絡管理外,該方案還支持對服務器各種操作系統的管理,尤其是非Agent方式進行數據采集,能夠盡可能保障主機安全性,同時支持對服務器主板、風扇、電源、硬盤等硬件資源的監控。
                 
                方案核心產品BTSO支持Caché數據庫的產品,同時還提供了支持Oracle RAC、SQL等常見數據庫的管理。支持對Vmware等多種虛擬化品牌的管理、支持主流存儲廠家包括EMC、IBM、NetAPP、華為等不同品牌的支持能力。
                 
                2、內置BSM功能模塊,更專業的業務服務管理
                 
                幫助用戶實現定制化業務管理視圖,清晰的業務總圖、單個業務運行圖等豐富的展現風格,可以實現管理和支撐業務。
                 
                 
                3、敏捷專線管理功能,加強保障重要網絡線路
                 
                醫療用戶實際應用中都有一些重要的網絡線路,比如對外的醫保專線、新農合專線、區域醫療共享平臺等,對內比如總院和分院之間的線路,網絡和服務資源之間的網絡線路等。這些線路如果出現異常,比如終端、線路質量出現問題都會影響到業務系統。
                 
                在傳統運維管理中,對于一些線路的監控往往監控頻率是5分鐘,考慮到醫療用戶實際運維需求,該方案中提供了敏捷專線管理能力,首先將采集時間由5分鐘縮短到15秒的采集間隔,采集頻率提高了20倍。同時考慮到專線往往都有主備鏈路,因此同一個線路還提供了主備鏈路同時檢測能力。對于線路質量的判斷引入了時延進行分析,對鏈路實際帶寬占用提供了真實的而非網絡端口的(比如線路帶寬30兆,端口速率1Gbps)的帶寬占用比幫助分析。
                 
                 
                4、內置等保自查功能,對標新標準
                 
                醫療行業用戶中三級甲等醫院要求每年需要通過三級等級保護。在新的等級保護通用標準V2.0的送審稿中,可以看到廣泛的增加了較多和運維管理相關聯的內容,比如對機房動環有了更明確的要求,對主要IT資源的占用、網絡帶寬的占用情況、運維流程和資產信息都有了更高的要求。
                 
                因此結合前期醫療用戶購買運維管理產品時提出的要求,參照等級保護通用標準V2.0送審稿中的具體要求,北塔軟件在方案中內置了等級保護自查管理功能模塊。
                 
                通過自查模塊,醫院用戶可以從運維系統中獲取當前等保所需信息指引,通過點擊指引,給出了具體的管理頁面和內容,這樣方便醫院用戶做等保資料收集工作,可以較以往更好更快地準備好等級保護所需的各類資料。
                 
                實施效果
                1、自定義首頁
                 
                圖1、自定義首頁.jpg
                 
                2、網絡拓撲
                圖2、網絡拓撲.jpg
                3、系統拓撲
                圖3、網絡拓撲.jpg
                 
                 
                4、專線管理
                4、專線管理.jpg
                 

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